Poniższy regulamin określa zasady dokonywania zakupów produktu cyfrowego "AutoWycena" za pośrednictwem naszej strony internetowej. Prosimy o uważne zapoznanie się z jego treścią.
§ 1. Postanowienia ogólne
- Sprzedawcą produktu cyfrowego dostępnego na stronie internetowej jest [Twoja Nazwa Firmy / Imię i Nazwisko], z siedzibą w [Twój Adres], NIP: [Twój NIP, jeśli dotyczy].
- Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: [Twój e-mail kontaktowy].
- Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i do przedsiębiorców korzystających ze strony (zwanych dalej "Klientami").
§ 2. Definicje
- Produkt Cyfrowy / Usługa – pakiet wdrożeniowy "AutoWycena", obejmujący budowę, konfigurację oraz utrzymanie zautomatyzowanego Agenta AI. Agent ten samodzielnie odczytuje zapytania od klientów Klienta, kwalifikuje leady, dopytuje o brakujące wytyczne oraz generuje wstępne wyceny (Briefy) na podstawie przekazanego cennika.
- Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu Cyfrowego.
- Make.com / Google / OpenAI – zewnętrzne platformy technologiczne, niezbędne do funkcjonowania zakupionego Produktu Cyfrowego. Sprzedawca nie jest powiązany z tymi podmiotami.
§ 3. Wymagania techniczne i specyfika Produktu
- Dla prawidłowego funkcjonowania Produktu Cyfrowego Klient musi posiadać konto Google Workspace lub bezpłatne konto Gmail, w celu udostępnienia Sprzedawcy pustego folderu na Dysku Google (do zapisywania wygenerowanych Briefów i Wycen).
- W związku z tym, że Produkt opiera się na zewnętrznym API firm trzecich, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne przerwy w dostępie do usług wynikające z awarii infrastruktury Make.com, dostawców modeli AI (np. OpenAI) czy platform komunikacyjnych (np. Messenger, WhatsApp).
§ 4. Czas trwania usługi (Subskrypcja)
- Opłata za usługę "AutoWycena" obejmuje działanie, hosting oraz utrzymanie zautomatyzowanej infrastruktury Agenta AI przez okres 30 dni kalendarzowych od momentu pełnego wdrożenia systemu i przekazania Klientowi informacji o jego uruchomieniu.
- Sprzedawca dostarcza wyłącznie inteligentne narzędzie technologiczne automatyzujące proces kwalifikacji i wyceny. Sprzedawca nie gwarantuje określonej liczby pozyskanych leadów ani zrealizowanej przez Klienta sprzedaży. Brak zapytań od klientów końcowych nie stanowi wady usługi i nie uprawnia do darmowego przedłużenia funkcjonowania infrastruktury.
- W trakcie trwania usługi – przed końcem 30-dniowego okresu – Sprzedawca wyśle do Klienta automatyczne zapytanie e-mailowe z przypomnieniem o zbliżającym się zakończeniu działania systemu, wraz z możliwością przedłużenia subskrypcji na kolejny okres rozliczeniowy.
- Po upływie 30 dni, w przypadku braku przedłużenia subskrypcji, system zostaje automatycznie i trwale wyłączony. Agent przestanie odpowiadać na zapytania Klientów, co jest równoznaczne z zakończeniem świadczenia usługi.
§ 5. Odstąpienie od umowy i Gwarancja Satysfakcji
Standardowo, zgodnie z prawem konsumenckim, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych. Jednakże, Sprzedawca udziela dobrowolnej, 14-dniowej Gwarancji Satysfakcji.
Jeżeli w ciągu 14 dni od momentu zakupu Klient uzna, że Produkt Cyfrowy nie spełnia jego oczekiwań, ma prawo zażądać pełnego zwrotu środków (100% ceny zakupu). Żądanie zwrotu należy wysłać na adres e-mail Sprzedawcy. Zwrot środków nastąpi w ciągu maksymalnie 7 dni roboczych, za pośrednictwem tej samej metody płatności, jakiej użył Klient.
§ 6. Proces zakupowy, Płatność i Dostawa
- Ceny na stronie wyrażone są w polskich złotych (PLN) i zawierają wszystkie należne podatki (ceny brutto).
- Płatności realizowane są przez zewnętrznego operatora płatności (np. Stripe).
- Po zaksięgowaniu płatności Klient zostaje automatycznie przekierowany do Formularza Wdrożeniowego (Outboarding). Dostawa i kompilacja bazy wiedzy Agenta AI następuje w sposób zautomatyzowany. Dostęp do pełnego środowiska testowego przekazywany jest na adres e-mail Klienta.
§ 7. Prawa autorskie i Licencja (Ważne)
- Wszelkie materiały wchodzące w skład Produktu Cyfrowego (kod źródłowy, pliki konfiguracyjne, scenariusze Make.com, algorytmy obliczeniowe) stanowią wyłączną własność intelektualną Sprzedawcy i są chronione prawem autorskim.
- Zabronione jest: odsprzedawanie Produktu, jego kopiowanie i udostępnianie osobom trzecim, dystrybuowanie logiki Agenta w jakikolwiek sposób, a także inżynieria wsteczna systemu w celu jego dalszej komercyjnej odsprzedaży pod własną marką.
§ 8. Odpowiedzialność za wyceny i Ochrona Danych (RODO)
- System AutoWycena wykorzystuje zaawansowane modele sztucznej inteligencji (LLM) połączone z zewnętrznymi funkcjami matematycznymi. Mimo wdrożenia ścisłych restrykcji algorytmicznych zapobiegających tzw. "halucynacjom", Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności finansowej ani prawnej za błędnie wygenerowane przez Agenta wyceny lub zawyżone/zaniżone koszty przekazane końcowym klientom.
- Wartości generowane przez Agenta mają charakter szacunkowy (wstępny Brief). Klient ma obowiązek każdorazowo weryfikować przesłane leady oraz ostatecznie potwierdzać wyceny z zamawiającymi przed zawarciem wiążącej umowy o świadczenie usług/sprzedaż.
- Klient ponosi pełną odpowiedzialność prawną jako Administrator Danych Osobowych za przetwarzanie danych swoich klientów końcowych (np. imiona, numery telefonów, adresy montażu) zebranych za pośrednictwem Agenta AI.
- Dostęp techniczny: Sprzedawca wymaga uprawnień "Edytora" do udostępnionego folderu na Dysku Google Klienta w celu automatycznego zapisywania Briefów i Wycen. Sprzedawca nie wykorzystuje w sposób ręczny ani komercyjny żadnych danych klientów końcowych, gromadzonych w tym folderze.
§ 9. Przechowywanie i usuwanie danych
- Po wygaśnięciu subskrypcji lub zamknięciu systemu przez Klienta, Sprzedawca nie przechowuje na swoich serwerach historii konwersacji Agenta, ani wygenerowanych wycen (wszystkie te dane znajdują się wyłącznie na prywatnym Dysku Google Klienta).
- W celach operacyjnych i rozliczeniowych Sprzedawca zachowuje wyłącznie adres e-mail Klienta oraz jego wytyczne bazowe (Cennik) przez okres 6 miesięcy od momentu zakończenia usługi, w celu ułatwienia ewentualnego wznowienia subskrypcji w przyszłości.
- Po upływie 6 miesięcy adres e-mail Klienta i jego parametry konfiguracyjne zostają trwale usunięte.
- Klient ma prawo w dowolnym momencie zażądać wcześniejszego usunięcia swojego profilu i danych z bazy, kontaktując się na e-mail: orivabase@gmail.com.
§ 10. Reklamacje i Wsparcie techniczne
- Klienci mają prawo składać reklamacje dotyczące błędów w działaniu Agenta AI lub zgłaszać problemy techniczne na adres e-mail Sprzedawcy.
- Wraz z aktywną subskrypcją, Klient otrzymuje bezpłatne wsparcie e-mailowe obejmujące korekty logiki Agenta (np. poprawę cennika, dodanie nowych reguł dyskwalifikacji).
- Reklamacje będą rozpatrywane niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od ich otrzymania.
§ 11. Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn (np. zmiany prawa, zmiany zasad API). Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w momencie zakupu.